Job description for Community Manager at Golrox
Tentang Golrox
Golrox adalah salah satu layanan top up gaming terbesar di Indonesia, dengan pengalaman lebih dari 5 tahun di industri gaming commerce digital. Visi kami adalah menjadi platform gaming commerce terbesar di Asia Tenggara, memberikan setiap gamer Indonesia pengalaman top up yang aman dan tepercaya.
Tentang Role Ini
Ini adalah role yang berdampak langsung ke pertumbuhan Golrox, kamu yang membangun dan menjaga komunitas Golrox tetap hidup, dari member baru sampai jadi pelanggan setia. Kamu akan merancang program yang bikin komunitas aktif tiap hari, menggali kebutuhan dan masukan member untuk diteruskan ke tim terkait, serta menjalankan strategi retention dan conversion lewat komunitas. Kamu akan bekerja bersama tim CS, produk, dan marketing, supaya setiap masukan dari komunitas benar-benar berdampak ke bisnis Golrox.
Tanggung Jawab Utama
- Membangun dan membesarkan komunitas Golrox di Discord, Telegram, dan media sosial
- Menjaga komunitas tetap aktif tiap hari lewat diskusi, giveaway, dan konten interaktif
- Menggali kebutuhan dan keluhan member, lalu meneruskannya ke tim terkait (CS, produk, marketing)
- Menjalankan program retention (reward, loyalty, sapaan personal) biar member lama tetap loyal
- Convert member jadi transaksi lewat promo eksklusif dan rekomendasi produk
- Memantau tren dan update Roblox, lalu menjalankan kontes/event gaming online
- Mengelola akun media sosial dan channel komunitas Golrox
Kualifikasi
- Pengalaman kerja di industri digital atau gaming, minimal 1 tahun (fresh graduate dengan portofolio komunitas kuat juga bisa)
- Punya bukti nyata pernah mengelola dan membesarkan komunitas digital (growth member, engagement)
- Paham perilaku dan cara berpikir gamer — ngerti apa yang bikin mereka betah atau kabur dari komunitas
- Terbiasa membaca data sederhana (jumlah member, engagement rate, retention rate) untuk evaluasi program
- Pernah bikin atau handle kontes/event gaming online jadi nilai plus
Nilai Tambah
- Aktif main Roblox dan paham ekosistemnya
- Ngerti bahasa dan circle komunitas gamer Indonesia
- Terbiasa kelola server Discord (bot, role, channel)
