Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại
Must have skills
Job description for Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại at Công Ty CP Công Nghệ Sendo
Mô tả công việc
- Phụ trách xử lý Khiếu nại trong 24 giờ. 7 ngày/ tuần. Bao gồm toàn bộ quy trình, hồ sơ khiếu nại
- Xử lý giao dịch Hoàn tiền ngay lập tức
- Phụ trách tiếp nhận, xử lý các vấn đề/ sự cố phát sinh
- Phụ trách các khiếu nại liên quan voucher của Khách hàng trong vòng 24 giờ
- Bộ phận tiếp nhận và chuyển giao ý kiến/ đóng góp của Khách hàng (Voice of Customer VOC) thành kế hoạch đề xuất nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu
- Tốt nghiệm Đại Học, Cao Đẳng
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng inbound và outbound tại các công ty tài chính, bảo hiểm, thương mại điện tử, logistic.
- Giọng tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng.
- Chăm chỉ, chuyên nghiệp từ tác phong đến lời nói.
Quyền lợi
- Mức lương và phúc lợi cạnh tranh
- Lương tháng 13 hấp dẫn và thưởng hiệu quả công việc
- Đánh giá thành tích hàng năm để tăng lương và thăng chức
- Bảo hiểm tư nhân cao cấp (Bảo hiểm PTI) có chiết khấu cho các thành viên trong gia đình
- Kiểm tra sức khoẻ hàng năm
- 18 ngày phép năm
- Company trips and team buildings
- Sinh nhật cá nhân / công ty, Tết và các ngày Lễ
- Hoạt động nội bộ, câu lạc bộ thể dục thể thao và xã hội
- Cơ hội được đào tạo cả kỹ thuật và kỹ năng mềm để phát triển con đường sự nghiệp của bạn
About the company
Sendo.vn mở ra sàn giao dịch thương mại điện tử dành cho người bán và người mua trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Trung tâm mua sắm trực tuyến Sendo.vn được xây dựng theo mô hình B2C2C (business-to- consumer- to-consumer). Thông qua gian hàng mở tại Sendo.vn, doanh nghiệp có thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ tốt nhất tới người tiêu dùng. Sendo.vn cung cấp nhiều hình thức dịch vụ hỗ trợ như: quảng cáo qua bài viết PR, banner, eclick, chụp hình sản phẩm… vv, và chủ động tư vấn các phương thức nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
Mục tiêu của Sendo.vn là tạo ra một trung tâm mua sắm uy tín số 1 về giao dịch tại Việt Nam.
Để thực hiện mục tiêu trên, Sendo.vn chủ động đứng ra cung cấp các dịch vụ vận chuyển Sengo và thanh toán Senpay. Thông qua việc hợp tác với các công ty chuyển phát hàng đầu Việt Nam, Sengo đang dần thiết lập được mạng lưới chuyển phát trải rộng trên khắp 64 tỉnh thành, thuận tiện cho người sử dụng. Bên cạnh đó khách hàng có nhiều lựa chọn trong việc thanh toán các giao dịch trên Sendo.vn: thanh toán qua hệ thống Senpay (thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ATM, hoặc chuyển khoản) hoặc lựa chọn hình thức thanh toán COD (giao tiền trực tiếp khi nhận được hàng).
Office address
Đường Số 8, Tân Thuận Đông, Quận 7, TPHCM