Job description for Chăm sóc khách hàng at SHYNH HOUSE COMPANY LIMITED
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, xử lý nhu cầu KH sau khi tham gia dịch vụ tại Shynh Group qua kênh outbound/ inbound …;
- Liên hệ CSKH sau khi làm dịch vụ, khảo sát về chất lượng dịch vụ;
- Lên lịch hẹn kế hoạch theo liệu trình dịch vụ KH đã đăng kí để đảm bảo việc chăm sóc nhắc hẹn KH;
- Outbound chăm sóc – nhắc hẹn – thông báo tới KH những chương trình đặc biệt dành riêng cho KH cũ, cũng như những đặc quyền của KH cũ;
- Chịu trách nhiệm về số lượng KH cũ duy trì và đảm bảo hoàn thành theo target được giao trong từng kì;
- Mở rộng tệp KH mới bằng những chương trình đặc biệt/ chương trình tri ân thông qua lời giới thiệu.
Địa điểm làm việc: 79 Nguyễn Trãi, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. HCM
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Chủ Nhật (Được nghỉ 04 ngày/tháng)
Yêu cầu:
- Kinh nghiệm làm việc: Ít nhất 6 tháng trở lên ở vị trí CSKH trong lĩnh vực làm đẹp, thẩm mỹ;
- Có kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng Tin học văn phòng cơ bản;
- Giọng nói rõ ràng, rành mạch, nhẹ nhàng. Ưu tiên biết lắng nghe – chia sẻ;
- Tính cách cởi mở, nhanh nhẹn.
Quyền lợi:
- Thu nhập: thỏa thuận;
- Thưởng lương tháng 13; Thưởng Lễ, Tết, thưởng sinh nhật…;
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đồng nghiệp hòa đồng và thân thiện;
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị khi làm việc.
- Chế độ: BHXH, BHYT… đầy đủ;
- Nhận ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ làm đẹp tại Tập đoàn.
