Job description for BRANCH COORDINATOR at Everbeau ID
Kami mencari Branch Coordinator yang komunikatif, aktif, memiliki inisiatif, dan mampu membantu memastikan kegiatan cabang berjalan dengan baik setiap harinya.
Posisi ini berfokus pada Customer, Marketing, Operational, dan Administrasi, serta menjadi penghubung antara aktivitas outlet dengan Owner.
Tanggung Jawab
1. Customer
• Menyambut dan melayani customer yang datang ke outlet dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi dasar terkait treatment dan membantu customer sesuai kebutuhannya.
• Membangun hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan kepuasan dan repeat visit.
• Melakukan follow-up customer sesuai kebutuhan.
• Memahami kebutuhan customer dan menawarkan treatment yang relevan dengan cara yang baik dan tidak memaksa.
• Membantu meningkatkan nilai transaksi dengan memberikan rekomendasi treatment yang sesuai.
• Membantu menangani pertanyaan atau kendala customer dan mencari solusi yang tepat.
2. Marketing
• Membantu menarik customer baru melalui aktivitas marketing yang sesuai.
• Memberikan ide marketing dan konten berdasarkan treatment serta aktivitas yang tersedia di outlet.
• Mengambil foto/video hasil treatment untuk kebutuhan social media, dengan memperhatikan izin customer.
• Membantu membuat content planner sederhana dan mengatur jadwal posting.
• Membantu membalas chat customer melalui social media apabila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan team terkait untuk kebutuhan editing dan publikasi konten.
• Membantu menjalankan aktivitas promosi yang dapat meningkatkan customer dan transaksi outlet.
3. Operational
• Memastikan kegiatan operasional cabang berjalan dengan baik setiap hari.
• Memantau aktivitas dan kesiapan team therapist selama operasional.
• Memastikan area kerja dan fasilitas outlet tetap rapi, bersih, nyaman, dan siap digunakan.
• Peka terhadap kebutuhan outlet, termasuk perlengkapan, fasilitas, dan kebutuhan maintenance.
• Menyampaikan kendala operasional kepada Owner dan membantu mencari solusi yang diperlukan.
• Memberikan ide atau inisiatif untuk membantu meningkatkan kelancaran operasional outlet.
• Membantu memastikan team menjalankan aktivitas sesuai kebutuhan operasional outlet.
4. Administrasi
• Membuat laporan aktivitas dan kondisi outlet kepada Owner secara rutin.
• Membantu pencatatan transaksi/payment customer sesuai kebutuhan laporan.
• Membuat pencatatan petty cash sederhana.
• Melakukan pencatatan stock barang masuk dan keluar menggunakan Excel.
• Membantu memastikan data dan pencatatan administrasi outlet tersusun dengan rapi dan teliti.
Kualifikasi :
• Minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang customer service, marketing, beauty, salon, spa, retail, hospitality, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan nyaman berinteraksi langsung dengan customer.
• Ramah, aktif, responsif, percaya diri, dan memiliki attitude yang baik.
• Memiliki inisiatif dan sense of ownership yang baik serta tidak hanya menunggu instruksi.
• Memiliki kemampuan menawarkan treatment dan melakukan follow-up customer dengan cara yang baik dan tidak memaksa.
• Memiliki ketertarikan terhadap marketing, social media, dan content creation.
• Mampu mengambil foto/video menggunakan smartphone.
• Memiliki kemampuan dasar menggunakan Microsoft Excel untuk pencatatan sederhana.
• Mampu melakukan administrasi dan pencatatan secara rapi dan teliti.
• Kemampuan dasar menggunakan Canva, CapCut, atau aplikasi sejenis menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja secara mandiri sekaligus melakukan koordinasi dengan team.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Bersedia bekerja full onsite di Pluit, Jakarta Utara.
• Mampu bekerja dengan target dan memiliki motivasi untuk mendapatkan insentif/komisi berdasarkan performa.
Yang Kami Cari :
Kami mencari seseorang yang komunikatif, aktif, memiliki inisiatif, peka terhadap kebutuhan customer dan kondisi outlet, serta mampu mencari solusi ketika menemukan masalah.
Kandidat diharapkan mampu memberikan pelayanan yang baik kepada customer, membantu aktivitas marketing, mengkoordinasikan kegiatan operasional, serta memastikan administrasi outlet berjalan dengan rapi.
Benefit :
• Gaji sesuai pengalaman dan kemampuan.
• Insentif/komisi berdasarkan performa dan kontribusi terhadap customer/transaksi.
• Lingkungan kerja yang dinamis di industri beauty.
• Kesempatan berkembang dan mendapatkan jenjang karier sesuai performa dan kemampuan.
