Job description for Admin Sales & Operations ( for Rocco Gelato) at Kontenkola
Admin Sales & Operations (Rocco Gelato)
Rocco Gelato sedang mencari seorang Admin Sales & Operations yang teliti, komunikatif, dan terorganisasi dengan baik. Di posisi ini, kamu akan memegang peran penting dalam menjaga kepuasan pelanggan lewat layanan yang ramah, mengelola pesanan yang masuk, hingga memastikan akurasi stok fisik di gudang kami. Jika kamu menyukai dunia administrasi yang dinamis dan detail, bergabunglah bersama kami!
Tanggung Jawab Pekerjaan (Job Responsibilities):
- Customer Service & Order Processing: Membalas pesan/pertanyaan pelanggan via WhatsApp Business atau platform sales lainnya dengan ramah, informatif, dan responsif, serta melakukan pencatatan order dengan akurat.
- Fulfillment & Pengiriman: Menyiapkan pesanan barang masuk, melakukan pengemasan (packing) produk sesuai standar keamanan Rocco Gelato, hingga melakukan hand-over (serah terima) barang kepada kurir ekspedisi atau internal.
- Manajemen Stok (Stock Opname): Melakukan pengecekan dan pencatatan berkala secara fisik (stock opname) terhadap hasil produksi gelato, stok bahan baku, hingga stok kemasan (packaging).
- Rekonsiliasi Data: Memastikan kesesuaian antara jumlah stok fisik di gudang dengan data pencatatan sistem (tidak ada selisih).
- Koordinasi Internal: Berkoordinasi dengan tim produksi (dapur) terkait ketersediaan produk dan tim lapangan terkait pengiriman untuk pesanan besar/B2B.
Kualifikasi (Job Requirements):
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (Tingkat Sarjana dipersilakan melamar).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Penjualan, Admin Online Shop, Admin Gudang (Inventory), atau Customer Service.
- Menguasai penggunaan WhatsApp Business, Microsoft Excel/Google Sheets (untuk pencatatan stok dan orderan).
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik, sabar, dan solutif dalam menghadapi customer.
- Teliti, jujur, dan detail-oriented (sangat penting untuk menghindari salah catat order atau salah hitung stok).
- Memiliki ketahanan fisik yang baik karena pekerjaan ini melibatkan aktivitas di meja admin sekaligus area penyimpanan barang/gudang untuk packing dan stock opname.
