Job description for Admin Online Shop at Atva bags & apparel
Admin Online Marketplace
ATVA BAGS — Bandung, Jawa Barat
Status Pekerjaan: Full-time
Lokasi : Kota Bandung
Pendidikan : SMA/SMK sederajat (Jurusan Bisnis Digital lebih disukai)
Batas Lamaran: 31 Oktober 2026
Tentang ATVA BAGS
ATVA BAGS merupakan brand tas dengan tagline *Carrying Journey*. Kami mencari individu yang komunikatif, teliti, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan belajar untuk bergabung dengan tim kami dalam mengembangkan operasional e-commerce dan penjualan online.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Admin Online Marketplace, kamu akan bertanggung jawab untuk mendukung pelayanan pelanggan, penjualan online, serta aktivitas media sosial ATVA BAGS.
Tanggung jawab utama:
-Menjalankan tugas rutin marketplace sesuai SOP; memeriksa informasi produk dan status operasional yang menjadi tanggung jawabnya.
-Menjawab chat marketplace/WhatsApp secara akurat, sopan, dan responsif; menggali kebutuhan dan merekomendasikan produk relevan.
-Menjaga waktu respons sesuai SOP; target awal maksimal 2 menit selama jam operasional sesuai definisi pengukuran.
-Menindaklanjuti prospek, menangani keberatan umum, dan menerapkan teknik closing tanpa informasi menyesatkan.
-Memverifikasi keluhan, menyampaikan solusi sesuai kebijakan, mencatat kasus, menindaklanjuti atau eskalasi.
-Menyiapkan/mengadaptasi materi, caption, hashtag, dan format konten reguler sesuai kalender dan brief.
-Mengunggah dan menjadwalkan konten non-keranjang; memeriksa tampilan dan informasi sebelum/sesudah publikasi.
-Mengunggah video final dari Specialist sesuai brief, produk, CTA, dan jadwal; tidak mengubah strategi tanpa koordinasi.
-Menyampaikan pola pertanyaan, keberatan, kebutuhan, dan keluhan pelanggan sebagai masukan konten/produk.
-Membuat laporan operasional sesuai format; menjaga ketelitian, mengikuti SOP, dan berkoordinasi dengan tim.
Kualifikasi :
1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
2. Lulusan SMK jurusan Bisnis Digital lebih disukai.
3. Fresh graduate dipersilakan melamar.
4. Pengalaman kerja yang relevan di bidang administrasi online, marketplace, customer service, sales, atau media sosial menjadi nilai tambah.
5. Perempuan lebih diutamakan.
6. Berdomisili di Kota Bandung.
7. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara tertulis maupun lisan.
8. Jujur, teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dalam tim.
9. Terbiasa menggunakan smartphone, WhatsApp, aplikasi digital, dan media sosial.
10. Memiliki kemauan belajar dan ketertarikan pada dunia e-commerce serta penjualan online.
11. Bersedia bekerja full-time pada hari Senin–Jumat dengan skema WFO dan WFH
Kompetensi yang Diharapkan :
- Customer service dan komunikasi pelanggan.
- Ketelitian dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
- Kemampuan dasar penjualan dan pelayanan melalui chat.
- Kemampuan menggunakan media sosial dan memposting konten.
- Kemauan belajar, menerima evaluasi, dan mengikuti SOP perusahaan.
Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan dihubungi untuk mengikuti tahapan seleksi berikutnya.
Kami terbuka bagi fresh graduate yang memiliki sikap kerja baik, kemauan belajar, dan semangat untuk berkembang bersama ATVA BAGS.
