Job description for Admin Ecommerce at PT Deva Oil Indonesia
Kualifikasi Admin E-Commerce
- Wanita/pria, usia maksimal 30 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 menjadi nilai tambah).
- Berpengalaman sebagai Admin E-Commerce minimal 1 tahun lebih diutamakan.
- Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
- Teliti, cekatan, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam melayani pelanggan.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
Tanggung Jawab
- Menangani proses retur, refund, dan komplain pelanggan.
- Menindaklanjuti pesanan gagal kirim serta berkoordinasi dengan pihak ekspedisi dan marketplace.
- Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
- Melakukan rekapitulasi uang masuk, refund, dan transaksi harian.
- Memastikan data pesanan, retur, dan pembayaran tercatat dengan akurat.
- Membuat laporan administrasi e-commerce secara berkala.
- Berkoordinasi dengan tim gudang dan tim operasional terkait proses pesanan.
- Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan profesional.
