Job description for Admin Bussines Development Officer at PT Setia Manggala Abadi
Tanggung Jawab:
- Merespons dan menangani pertanyaan customer melalui WhatsApp, Instagram, Facebook, dan kanal komunikasi perusahaan lainnya.
- Memberikan informasi awal terkait produk, harga, promo, dan layanan perusahaan sesuai kebutuhan customer.
- Mengidentifikasi, mengategorikan, dan mencatat leads customer ke dalam CRM atau spreadsheet.
- Meneruskan leads potensial beserta hasil percakapan kepada tim Sales untuk ditindaklanjuti.
- Melakukan koordinasi dan follow up dengan tim Sales terkait perkembangan leads hingga proses closing.
- Membuat laporan harian dan mingguan terkait aktivitas chat, leads masuk, serta hasil follow up.
- Memastikan seluruh aktivitas komunikasi dan pengelolaan leads berjalan sesuai SOP perusahaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin, Customer Service, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, ramah, serta profesional.
- Terbiasa menangani customer melalui WhatsApp Business, Instagram, atau platform komunikasi digital lainnya.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengelolaan data dan laporan.
- Memiliki kemampuan administrasi, pengelolaan database, dan pencatatan yang teliti.
- Memiliki kemampuan follow up dan respon cepat <5 menit, koordinasi, dan manajemen waktu yang baik.
