Job description for Account Manager at PT Panna Cotta Multirasa
PT Panna Cotta Multirasa dengan brand Vessa Catering sejak tahun 2007, adalah perusahaan jasa catering yang berkomitmen menyajikan hidangan lezat dan berkualitas untuk berbagai acara. Dengan tim chef dan staf profesional, kami mampu menyesuaikan menu sesuai dengan tema acara pelanggan. Kami memiliki sertifikasi internasional seperti ISO 9001, ISO 22000, ISO 45001, dan ISO 14000 sebagai bukti komitmen terhadap kualitas, keamanan pangan, kesehatan kerja, serta lingkungan. Kami sedang mencari Account Manager yang berpengalaman dan memiliki semangat untuk bergabung dalam tim yang dinamis dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Account Officer bertanggung jawab menangani proyek catering yang telah berhasil closing oleh tim Sales. Posisi ini menjadi penghubung utama antara klien dan tim internal, mulai dari proses handover, pengelolaan administrasi, persiapan proyek, pelaksanaan acara, hingga penyelesaian pembayaran.
- Tanggung Jawab Utama
Menerima handover proyek yang telah closing dari tim Sales. - Menangani seluruh administrasi proyek, termasuk quotation final, PO/SPK, kontrak, form order, data klien, menu, jumlah pax, lokasi, jadwal,
layanan, dan termin pembayaran. - Mengurus kelengkapan dokumen yang dibutuhkan selama proses persiapan hingga proyek selesai.
- Menjadi PIC utama bagi klien setelah proyek diserahterimakan oleh Sales.
- Melakukan koordinasi dengan tim Kitchen, Operational, Banquet, Purchasing, Warehouse, dan Finance.
- Menyampaikan seluruh kebutuhan, perubahan, dan permintaan klien kepada tim terkait.
- Mengawal persiapan proyek agar berjalan sesuai timeline dan kesepakatan.
- Menangani perubahan jumlah pax, menu, layanan, atau permintaan tambahan dari klien sesuai prosedur perusahaan.
- Mengurus administrasi perubahan pesanan dan biaya tambahan serta memperoleh persetujuan tertulis dari klien.
- Melakukan monitoring pada saat pelaksanaan proyek, terutama untuk proyek tender, corporate, atau acara berskala besar.
- Menangani kendala dan komplain klien secara cepat, profesional, dan solutif.
- Mengurus administrasi penagihan bersama tim Finance, termasuk invoice, berita acara, faktur pajak, dan dokumen pendukung pembayaran.
- Melakukan follow-up pembayaran sesuai termin dan jatuh tempo.
- Menjaga hubungan baik dengan klien untuk meningkatkan kepuasan, repeat order, upselling, dan pengembangan account.
- Membuat laporan perkembangan proyek dan evaluasi setelah acara selesai.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Account Manager, Account Executive, atau posisi sejenis.
- Pengalaman di bidang catering, event organizer, hospitality, F&B, agency, atau corporate service menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan administrasi, komunikasi, dan koordinasi yang baik.
- Terbiasa menangani dokumen proyek, quotation, kontrak, PO, invoice, dan laporan.
- Terbiasa berkomunikasi dengan klien perusahaan dan berbagai divisi internal.
- Mampu menangani beberapa proyek secara bersamaan.
- Teliti, rapi, dan disiplin dalam pengelolaan administrasi dan dokumentasi.
- Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint yang baik.
- Tegas, bertanggung jawab, responsif, dan berorientasi pada kepuasan klien.
- Menguasai Microsoft Office dan Google Workspace.
- Bersedia melakukan kunjungan klien dan monitoring acara.
- Bersedia bekerja dengan waktu yang fleksibel mengikuti kebutuhan proyek atau event.
- Memiliki kendaraan pribadi dan SIM aktif menjadi nilai tambah.
Kompensasi dan Benefit
- Gaji per bulan.
- Insentif/overriding berdasarkan proyek yang ditangani sesuai ketentuan perusahaan.
- Kesempatan mendapatkan insentif tambahan dari upselling dan repeat order.
- Kesempatan berkembang di industri catering, event, dan corporate hospitality.
