Job description for Whatsapp & Social Media Admin at Se.nyawa Living
Job Descriptions
- Menangani pertanyaan Calon Klien melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional.
- Menanggapi pertanyaan dan masalah Klien sesuai SOP dengan cepat dan efisien.
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada Calon Klien.
- Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan Klien.
- Melakukan tugas administratif terkait layanan kepada Klien.
- Memberikan Feedback dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan kepada Klien.
- Bersedia membalas dan merespon komunikasi dengan Calon atau Klien diluar jam kerja
- Menghapal Price List produk perusahaan.
- Membuat Jadwal, caption/ copywriting, dan posting konten sesuai arahan manajemen
Job Requirements
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman kerja sebagai petugas layanan pelanggan atau posisi serupa diutamakan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Pelayanan pelanggan yang orientasi pada kepuasan pelanggan.
- Kemampuan dalam menyelesaikan masalah.
- Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan.
- Mampu mengoperasikan Ms. Office Dasar
- Mampu Bekerja dibawah tekanan
- Bersedia Bekerja dengan Target
