Job description for Waiter / Waitress at PT. Prima Aeroboga Sentosa
Job description
- Menyambut dan melayani customer dengan ramah, sopan, dan profesional
- Mengarahkan tamu ke meja serta membantu memberikan menu
- Menjelaskan menu makanan dan minuman kepada customer apabila diperlukan
- Mencatat dan memastikan pesanan customer sesuai
- Menginput order ke sistem/POS dengan benar
- Mengantarkan makanan dan minuman ke meja customer tepat waktu
- Memastikan kebersihan area dining, meja, kursi, dan perlengkapan service selalu terjaga
- Melakukan table set up dan persiapan operasional sebelum buka outlet
- Membantu proses clearing table dan penataan kembali meja
- Menangani komplain customer dengan baik dan melaporkan kepada atasan apabila diperlukan
- Membantu upselling menu dan promo yang sedang berjalan
- Berkoordinasi dengan team kitchen dan cashier untuk kelancaran operasional
- Memastikan standar service dan hygiene outlet berjalan dengan baik
- Membantu closing area service setelah operasional selesai
- Menjaga attitude, grooming, dan komunikasi yang baik selama bekerja
