Job description for VIP User Relationship Manager at Ceritain Kisahmu
We are looking for VIP User Relationship Officer (WFH)
Job Description:
Kami sedang mencari VIP User Relationship Officer untuk aplikasi Siya. Posisi ini bertanggung jawab menjaga hubungan baik dengan user-user besar/VIP, meningkatkan loyalitas mereka, serta mendorong user agar tetap aktif dan melakukan top up lebih banyak.
Responsibilities:
* Menjaga komunikasi harian dengan user VIP/spender besar di Siya
* Membangun hubungan yang baik agar user merasa diperhatikan dan nyaman menggunakan aplikasi
* Follow up kebutuhan, kendala, dan feedback dari user VIP
* Mendorong user agar tetap aktif, stay di aplikasi, dan meningkatkan top up
* Membantu membuat strategi engagement untuk user VIP
* Melaporkan perkembangan user VIP secara rutin kepada tim
Requirements:
* Memiliki pengalaman di bidang customer relation, user management, sales, atau community management
* Komunikatif, ramah, dan bisa membangun hubungan baik dengan user
* Terbiasa melakukan follow up user/client
* Memiliki kemampuan persuasi dan negosiasi yang baik
* Paham aplikasi voice room/live chat/social app menjadi nilai plus
* Bisa bekerja dengan target dan laporan harian
