- Xây dựng và đề xuất các chính sách, chương trình CSKH cho từng nhóm khách hàng
- Rà soát data khách hàng lâu không quay lại (>1 tháng), phân loại khách hàng, lên kịch bản CSKH cho từng nhóm khách hàng
- Xây dựng quy trình, biểu mẫu lên quan
- Lên kế hoạch công việc tuần, tháng và phân công việc cho team, theo dõi, đánh giá công việc
- Gọi điện CSKH, resale cho từng nhóm khách hàng
- CSKH sinh nhật và khách hàng mua sắm lần đầu
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Marketing để triển khai các chiến dịch ưu đãi tới khách hàng
- Làm các báo cáo liên quan
- Các công việc khác theo phân công
- Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tận tâm và yêu thích việc làm việc với con người
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, có giọng nói dễ nghe
- Có khả năng giao tiếp, xử lí tình huống tốt
- Có yêu thích & hiểu biết về linh vực thực phẩm sạch
- Ƭhành thạo tin học văn phòng và các ρhần mềm liên quan đến nghiệp vụ.
- Thử việc 1-2 tháng: 85% Mức lương chính thức
- Bữa trưa có hoa quả ăn nhẹ.
- Được cung cấp công cụ làm việc
- Được hỗ trợ sử dụng thực phẩm sạch hàng ngày với giá ưu đãi.
- Môi trường làm việc năng động, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và phát triển bản thân.
- Hưởng các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN … và các chế độ khác theo quy định.
- Du lịch, team building, thưởng lương tháng 13, lễ, tết,,,