Job description for Travel Consultan at Mister Aladin
Tanggung Jawab:
- Melayani pemesanan dan penerbitan tiket pesawat domestik & internasional.
- Memberikan konsultasi rute, jadwal, harga, dan maskapai sesuai kebutuhan klien.
- Melakukan reservasi, reissue, refund, dan reschedule tiket.
- Menginput dan memproses data pemesanan melalui sistem reservasi (GDS/online booking system).
- Berkoordinasi dengan maskapai, hotel, dan vendor terkait.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan klien dengan cepat dan profesional.
- Memastikan dokumen perjalanan (e-ticket, itinerary) lengkap dan akurat.
- Menjaga hubungan baik dengan klien corporate maupun individual.
- Membuat laporan penjualan dan transaksi ticketing.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 (diutamakan Pariwisata).
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Travel Consultant/Ticketing.
- Menguasai sistem reservasi (Galileo/Amadeus/Sabre atau sejenis).
- Memahami proses ticketing, reissue, refund, dan reschedule.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Teliti, cekatan, dan mampu bekerja dengan target.
- Bersedia bekerja shift atau di luar jam kerja jika diperlukan.
