Job description for Tour Reservation at uos indonesia
Sebagai Tour Reservation, Anda bertanggung jawab dalam menerima, merencanakan, memesan, dan menginformasikan semua kebutuhan perjalanan tour, memastikan pengaturan tour yang rapih dan lancar bagi setiap pelanggan (travel agent/sub agent). Posisi ini menuntut ketelitian tinggi, kemampuan komunikasi yang baik (bahasa inggris), dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
JOB DESCRIPTIONS :
* Melayani dan mengidentifikasi kebutuhan klien untuk memahami preferensi, perencanaan
dan tujuan perjalanan.
* Melakukan pemesanan perjalanan produk tour series atau incentive meliputi:
* Tiket pesawat dengan pihak maskapai.
* Akomodasi , transportasi dan restoran di negara tujuan tour.
* Tiket objek wisata / Optional.
* Asuransi perjalanan
* Layanan tambahan lainnya sesuai kebutuhan klien.
* Mengelola administrasi dan dokumentasi:
* Menyiapkan dan menerbitkan tiket dan dokumen perjalanan lainnya secara akurat dan
sesuai dateline.
* Mengelola proses pembayaran, termasuk menerima pembayaran, menerbitkan faktur,
dan invoice.
* Memastikan semua data reservasi tercatat dengan rapi dan jelas.
* Troubleshooting keluhan klien.
* Menangani permintaan perubahan, pembatalan, atau modifikasi pemesanan.
* Memberikan informasi terkini mengenai kebijakan maskapai, hotel, atau tujuan wisata
(misalnya, persyaratan visa, peraturan bagasi, atau protokol kesehatan).
* Memperbarui pengetahuan produk dengan mengikuti perkembangan tren perjalanan,
destinasi baru, promosi, dan perubahan regulasi industri.
JOB REQUIREMENTS:
* Pengalaman sebelumnya sebagai Staff Reservasi, Travel Konsultan, atau posisi serupa di
industri perjalanan sangat diutamakan.
* Memiliki pengetahuan yang baik tentang destinasi wisata, maskapai penerbangan, dan
akomodasi.
* Familiar dengan sistem reservasi global (GDS seperti Amadeus, Sabre, Galileo) adalah nilai
tambah.
* Kemampuan komunikasi interpersonal dan negosiasi yang baik (Bahasa Inggris).
* Berorientasi pada detail dan memiliki kemampuan organisasi yang kuat.
* Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani banyak tugas secara bersamaan.
* Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran dasar (Microsoft
Office).
* Bersedia bekerja dengan jam fleksibel atau di akhir pekan jika diperlukan.
