Job description for Thực tập sinh Chăm sóc khách hàng - Vinaphone - Part-time at MP Transformation
- Tiếp nhận cuộc gọi đến từ Khách hàng, trực tổng đài/hotline nhà mạng Vinaphone.
- Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông
- Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng (lỗi sóng, lỗi sim, chặn cuộc
- gọi, mất kết nối, đăng ký các gói cước...)
- Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ sim di động.
- KHÔNG SALES/TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: - 270A Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ) TP. HCM
- Địa điểm phỏng vấn: MP Group – Số 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP HCM.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
PARTTIME: được chủ động đăng ký ca làm - Ca 1: 06h30 - 10h30
- Ca 2: 14h30 - 18h30
- Ca 3: 16h00 - 20h00
- Ca 4: 16h30 - 20h30
- Ca 5: 17h00 - 21h00
- Ca 6: 17h30 - 21h30
- Ca 7: 18h00 - 22h00
- Ca 8: 18h30 - 22h30
- Ca 9: 19h00 - 23h00
ĐÀO TẠO: 15 ngày - Thời gian: 8h00 – 17h00 (Thứ 2 – Thứ 7)
- Phụ cấp đào tạo: 1.000.000/khóa
CHÍNH SÁCH: - Thu nhập Parttime: 100.000đ/ca 4 tiếng.
- Cấp chứng nhận CSKH sau 6 tháng làm việc.
- Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho sinh viên (làm tối thiểu 2 tháng)
- Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
- Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC: - Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương nặng (ngọng L,N)
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản;
