Job description for Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Kênh Chat) at Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 Việt Nam
- Tiếp nhận e-mail/in-app chat từ phía người mua/người bán khi gặp khó khăn/khúc mắc trong thời gian sử dụng ứng dụng Shopee: trả hàng, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, lỗi ứng dụng hoặc một số sự cố phát sinh khác và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
- Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.
Yêu cầu:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
- Sinh viên các chuyên ngành QTKD, Marketing, TMĐT, hoặc có đam mê tìm hiểu về ngành CSKH mảng TMĐT
- Kỹ năng đánh máy tốt
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
- Làm việc theo nhóm tốt
- Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
Phúc lợi:
- Thu nhập khởi điểm: 7tr5 – 7tr7 + thưởng (up to 9tr)
- Cung cấp dấu mộc thực tập
- Được cung cấp thiết bị làm việc.
- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
- Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật,...
- Có khung năng lực và tiêu chí đánh giá minh bạch cho từng cấp bậc.
- Đánh giá định kỳ và có cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn khi đáp ứng yêu cầu năng lực và nhu cầu của tổ chức.
Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 4 tiếng hoặc 8 tiếng từ 6:00 – 22:00 Từ Thứ Hai đến Chủ nhật (Có thể linh động theo lịch học)
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, phường Bảy Hiền, TPHCM
