Job description for Tenant Relations & General Affairs Staff at PT. Teras Nirwana Bali
Ringkasan Posisi
Bertanggung jawab sebagai titik kontak utama tenant sekaligus memastikan kelancaran operasional harian gedung — mulai dari komunikasi tenant, pengelolaan fasilitas, koordinasi vendor, hingga pemeliharaan aset gedung.
Tanggung Jawab Utama
Tenant Relations:
- Menjadi single PIC komunikasi antara manajemen dan seluruh tenant untuk kebutuhan, keluhan, dan permintaan
- Mengelola onboarding tenant baru — orientasi gedung, serah terima ruangan, koordinasi fit-out
- Menginformasikan jadwal maintenance dan gangguan fasilitas kepada tenant secara proaktif via WhatsApp/email
- Memantau tanggal akhir kontrak dan menginisiasi follow-up perpanjangan minimal 2 bulan sebelumnya
- Mendokumentasikan seluruh komplain tenant dan memastikan penyelesaian tepat waktu
- Membantu tim finance untuk menagih outstanding sewa ruangan
General Affairs & Operasional:
- Supervisi harian operasional gedung: kebersihan, keamanan, parkir, dan utilitas
- Mengelola jadwal preventive maintenance fasilitas — prioritas AC, lift, dan area common
- Koordinasi dan pengawasan vendor/kontraktor eksternal (service, renovasi, cleaning)
- Pengelolaan inventaris & aset gedung: pencatatan, pemeliharaan, laporan kondisi
- Pengadaan kebutuhan operasional gedung (spare parts, consumables, ATK)
- Membuat laporan operasional mingguan/bulanan untuk manajemen
- Dan tugas lainnya yang berkaitan dengan operasional gedung dan perusahaan
Requirements
- Pendidikan min. D3/S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Komunikasi, Teknik, atau Hospitality)
- Pengalaman min. 1–2 tahun di posisi GA, Building Operations, Customer Service, atau Tenant Relations
- Komunikasi lisan & tulisan yang profesional dan responsif
- Kemampuan multitasking dan koordinasi multi-pihak (vendor, teknisi, tenant, manajemen)
- Tegas, disiplin, memiliki service mindset yang kuat
- Terbiasa membuat laporan dan dokumentasi kerja yang rapi
- Berdomisili di Jakarta Selatan atau area sekitarnya lebih diutamakan
- Mempunyai skill komputer dan dokumentasi yang baik (microsoft office, google workspace, canva, dan tools produktivitas lainnya)
