Job description for Telemarketing at PT Sintesa Integrasi Manajemen
Kualifikasi :
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing Non Perbankan (diutamakan yang memiliki pemahaman dasar tentang produk IT)
• Minimal lulusan SMK
• Memiliki motivasi tinggi untuk mencapai target harian/mingguan dalam jumlah panggilan, prospek terkualifikasi, atau janji temu yang dijadwalkan.
• Mampu meyakinkan prospek untuk tertarik lebih lanjut atau menyetujui janji temu, meskipun belum sampai tahap negosiasi penjualan penuh.
• Mampu menghadapi penolakan dan tetap positif. Telemarketing seringkali melibatkan banyak penolakan.
• Pengalaman spesifik di lead generation atau outbound calls akan sangat dihargai.
• Memiliki pemahaman dasar bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
• Disiplin, Teliti, Proaktif, Inisiatif Tinggi, Dan Antusias
Tugas & Tanggung Jawab :
1. Menganalisis daftar kontak, database perusahaan, atau sumber data lainnya untuk menemukan calon pelanggan potensial.
2. Memvalidasi data agar informasi kontak prospek akurat, lengkap, dan terkini sebelum digunakan dalam kegiatan telemarketing.
3. Melakukan panggilan telepon ke daftar prospek yang telah diidentifikasi.
4. Memperkenalkan perusahaan serta produk atau layanan secara singkat, sopan, dan jelas.
5. Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi prospek untuk menentukan kelayakan menjadi pelanggan (berdasarkan kebutuhan, anggaran, dan wewenang keputusan).
6. Menilai dan mengkualifikasi prospek berdasarkan hasil percakapan.
7. Meneruskan prospek yang sudah memenuhi kriteria kepada tim penjualan (Sales Team) untuk proses penjualan lebih lanjut.
8. Mencatat seluruh interaksi, data prospek, dan status kualifikasi ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management) atau database internal.
9. Membuat laporan rutin mengenai jumlah panggilan, prospek yang dihasilkan, dan pertemuan yang berhasil dijadwalkan.
10. Memberikan masukan terkait peningkatan strategi telemarketing dan efektivitas kampanye pemasaran.
