Job description for TELEMARKETING at Lokita Indonesia
Melayani konsultasi customer dan calon mitra melalui WhatsApp, telepon, maupun media komunikasi lainnya secara profesional.
Melakukan follow up leads secara aktif hingga proses closing.
Menjelaskan informasi produk, paket kemitraan, promo, dan fasilitas yang ditawarkan perusahaan.
Membangun hubungan baik dengan customer dan mitra untuk meningkatkan kepuasan serta repeat order.
Menginput, mengelola, dan memperbarui data leads serta aktivitas follow up pada sistem perusahaan.
Berkoordinasi dengan tim Marketing, CRM, dan Operasional untuk memastikan kebutuhan customer terpenuhi.
Menangani pertanyaan, komplain, dan kendala customer dengan cepat, tepat, dan solutif.
Mencapai target KPI yang telah ditetapkan perusahaan, seperti jumlah follow up, closing, omzet, dan tingkat kepuasan customer.
Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar (SOP) perusahaan dan memberikan pengalaman terbaik kepada setiap customer.
Menyampaikan laporan aktivitas dan hasil penjualan secara berkala kepada atasan.
