Job description for Telemarketing Executive at PT Lionel Jaya Logistic
Telemarketing bertanggung jawab menawarkan layanan logistik kepada calon pelanggan melalui komunikasi aktif via telepon, serta membangun minat dan peluang penjualan baru. Peran ini berfokus pada pencapaian target, pengembangan database pelanggan, dan menjaga hubungan awal dengan prospek bisnis.
Dengan komunikasi yang persuasif, profesional, dan berorientasi hasil, Telemarketing menjadi salah satu penggerak utama pertumbuhan lead dan ekspansi pasar perusahaan.
Jobdesk
- Menghubungi calon pelanggan (prospect) melalui telepon berdasarkan database yang tersedia.
- Menjelaskan produk atau layanan perusahaan secara jelas dan persuasif kepada calon pelanggan.
- Melakukan penawaran, promosi, dan follow-up terhadap calon pelanggan.
- Menggali kebutuhan pelanggan untuk mencocokkan produk atau layanan yang ditawarkan.
- Mencapai target penjualan atau target prospek yang telah ditetapkan perusahaan.
- Menginput dan memperbarui data hasil telepon (call report) ke dalam sistem CRM atau database perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional.
- Menindaklanjuti leads yang berasal dari tim marketing, digital marketing, atau sales.
- Menyampaikan informasi promosi, program baru, atau update produk kepada pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim sales atau tim operasional terkait proses closing atau kebutuhan pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma atau Sarjana menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing, Telesales, atau Customer Service (fresh graduate dipersilakan melamar).
- Memiliki kemampuan komunikasi dan persuasi yang baik.
- Percaya diri berbicara melalui telepon dan mampu menghadapi penolakan dari calon pelanggan.
- Berorientasi pada target dan memiliki motivasi tinggi untuk mencapai penjualan.
- Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi Microsoft Office.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan problem solving yang baik.
- Disiplin, teliti, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki suara yang jelas dan artikulasi yang baik.
- Bersedia bekerja dengan sistem target dan evaluasi performa secara berkala.
