Job description for Teknisi Network Operations Center (NOC) at PT Routelink Mediatech
A. Qualification
- Pendidikan minimal SMK / D3 / S1 (TKJ, Informatika, Sistem Informasi, atau sejenis)
- Memahami dasar jaringan komputer & internet (TCP/IP, routing, switching)
- Familiar dengan konsep ISP / FTTH / NOC menjadi nilai tambah
- Mampu menggunakan tools monitoring jaringan (The Dude, Zabbix, MRTG, atau sejenis)
- Mampu bekerja dengan sistem ticketing & reporting
- Bersedia bekerja shift (termasuk malam / weekend jika diperlukan)
- Teliti, komunikatif, dan mampu bekerja di bawah tekanan
- Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim
- Bersedia mengikuti training intensif selama 3 bulan (disediakan oleh perusahaan).
B. Description
- Melakukan monitoring jaringan ISP & FTTH secara real-time melalui sistem NOC
- Mendeteksi dan melakukan analisis awal gangguan jaringan
- Menangani dan memproses tiket gangguan pelanggan dan jaringan melalui sistem ticketing
- Melakukan troubleshooting dasar jaringan (OLT, ONT, link, latency, packet loss) sesuai SOP
- Melakukan eskalasi tiket ke tim terkait (Maintenance, IKR, Backbone) secara tepat waktu
- Memastikan status tiket, SLA, dan progres pekerjaan ter-update di sistem
- Menjaga operasional NOC berjalan sesuai SOP dan standar layanan perusahaan
Posisi ini berbasis monitoring & operasional jaringan, membutuhkan ketelitian tinggi, respon cepat, dan disiplin terhadap SOP.
C. Benefit
- Gaji kompetitif
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- Lingkungan kerja profesional & berbasis sistem
- Kesempatan pengembangan karier di bidang Network & ISP Operation
- Tunjangan shift
