Teknisi After Sales

PT TLG Electric Motorcycle Indonesia, pelopor sepeda motor listrik di Indonesia, mencari After Sales Sepeda Motor Listrik yang berdedikasi dan berorientasi pada layanan prima untuk membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan yang kuat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami, memastikan kepuasan pelanggan dan dukungan purna jual yang luar biasa untuk produk-produk kami di wilayah Banten.

Tanggung Jawab Utama:

Menyediakan layanan purna jual dan dukungan teknis yang sangat baik kepada pelanggan, termasuk perawatan, perbaikan, dan penyelesaian masalah.

Memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.

Mengelola hubungan dengan pelanggan kunci dan mempertahankan komunikasi yang kuat untuk membangun kepercayaan jangka panjang.

Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan penjualan tambahan untuk meningkatkan pendapatan dan loyalitas pelanggan.

Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk membantu pengembangan produk dan strategi pemasaran.

Memastikan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan dan kebijakan terkait layanan purna jual.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran layanan pelanggan, dukungan teknis, atau penjualan di industri otomotif atau elektronik.

Pemahaman yang baik tentang teknologi kendaraan listrik dan komponen-komponennya.

Kemampuan komunikasi yang baik, dengan fokus pada layanan pelanggan yang unggul.

Pengetahuan tentang metode diagnostik dan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.

Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim untuk mencapai tujuan.

Kreativitas dan inisiatif dalam mengidentifikasi solusi inovatif untuk kepuasan pelanggan.

Ketertarikan pada teknologi masa depan dan semangat untuk berkembang bersama perusahaan.