Job description for Technical Support at PT Desnarum Jaya Akasa
PT Desnarum Jaya Akasa adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang penyedia, pengelolaan, dan pengembangan jaringan telekomunikasi. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Tembalang, Semarang, Jawa Tengah. Posisi ini penting bagi kami karena kami ingin memastikan layanan teknis yang berkualitas dan responsif kepada pelanggan. Kesempatan ini cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam lingkungan kerja dinamis dan profesional.
Sebagai Technical Support Engineer, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan masalah teknis pengguna, memberikan dukungan melalui sistem tiket, dan menyelesaikan masalah terkait perangkat keras dan jaringan. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim teknis lainnya, memberikan solusi secara efektif, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Tugas utama termasuk pemeliharaan perangkat, troubleshooting, dan bantuan jarak jauh untuk memastikan operasional perusahaan berjalan lancar.
Kami mencari kandidat dengan pendidikan minimal S1 dari semua jurusan. Pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang teknis atau layanan pelanggan merupakan nilai tambah. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti penggunaan sistem tiket, pengalaman dalam help desk, kemampuan pelayanan pelanggan, pemahaman dasar IT, kemampuan bekerja sama dalam tim, pemecahan masalah jaringan, komunikasi yang baik, pemeliharaan perangkat keras, serta pengalaman dalam technical support dan remote support. Kami menyambut calon yang memiliki semangat belajar dan komitmen untuk berkembang bersama kami.
