Job description for Team Leader Customer Service at Enablr.id
Job Descriptions :
- Membalas chat customer dari platform Shoppe/Lazada/Tokopedia dll dengan benar dan cepat, menjaga respon rate toko
- Handle order after sales seperti request ganti barang/refund/cancel
- Membalas review dan rating toko, mejaga rating dengan baik
- koordinasi dengan tim internal seperti operation gudang atau pihak lain
- periksa status order di system produksi internal, memastikan order tidak ada masalah
- Membuat laporan harian
- Leading team CS
- Scheduling jadwal team CS
- Reporting CS performance (monthly)
Job Qualifications :
- Berpengalaman minimal 1 tahun dibidang e-commerce/ Fresh Graduate silahkan melamar
- Laki - laki usia 20 - 28 tahun
- Memahami system kerja e-commerce
- Menguasai dan mahir Microsoft Office, pintar mengetik dan cepat
- Teliti dan jujur
- Bekerja dengan efisien dan cepat
- Bersedia bekerja rolling shift, hari libur/tanggal merah
