Job description for Supervisor Klinik at Klinik Magna
Kami mencari Supervisor / Manager Klinik yang memiliki jiwa kepemimpinan, berorientasi pada target, dan mampu memastikan operasional klinik berjalan dengan optimal. Posisi ini bertanggung jawab terhadap pencapaian penjualan, kualitas pelayanan pasien, pengelolaan tim, serta efisiensi operasional klinik.
Tanggung Jawab - Operasional Klinik :
- Memastikan seluruh operasional klinik berjalan sesuai SOP.
- Mengawasi kualitas pelayanan pasien dari registrasi hingga treatment selesai.
- Menjaga kebersihan, kenyamanan, dan kesiapan fasilitas klinik.
- Menangani komplain pasien dan memastikan penyelesaiannya secara profesional.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar pelayanan klinik.
Manajemen Tim :
- Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim front office, therapist, beautician, dan staf operasional.
- Melakukan briefing harian dan evaluasi kinerja tim.
- Membuat jadwal kerja dan memastikan ketersediaan SDM yang optimal.
- Membangun budaya kerja yang positif, disiplin, dan berorientasi pada pelayanan.
Sales & Revenue :
- Bertanggung jawab terhadap pencapaian target omzet klinik.
- Memantau performa penjualan treatment dan produk.
- Menganalisis pencapaian harian, mingguan, dan bulanan.
- Mengembangkan strategi untuk meningkatkan kunjungan pasien, repeat order, dan conversion rate.
- Berkolaborasi dengan tim marketing untuk menjalankan program promosi dan campaign.
Administrasi & Reporting :
- Membuat laporan operasional dan penjualan secara berkala.
- Memantau stok produk, bahan habis pakai, dan kebutuhan operasional klinik.
- Mengontrol biaya operasional agar berjalan efektif dan efisien.
- Menyusun action plan berdasarkan data dan performa klinik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor, Manager, atau posisi leadership.
- Pengalaman di klinik kecantikan, healthcare.
- Memiliki kemampuan leadership dan people management yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
- Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan analisis yang baik.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan membuat laporan.
- Bersedia bekerja pada jam operasional klinik.
KPI Utama :
- Pencapaian target omzet klinik.
- Growth jumlah pasien baru.
- Tingkat repeat visit pasien.
- Tingkat kepuasan pasien.
- Produktivitas dan performa tim.
- Efisiensi biaya operasional.
- Tingkat kepatuhan SOP dan kualitas layanan.
Karakter yang Dicari :
✔ Berjiwa pemimpin
✔ Berorientasi target dan hasil
✔ Mampu mengelola tim dengan baik
✔ Cepat mengambil keputusan
✔ Memiliki service mindset yang kuat
