Job description for Supervisor Bengkel at Sanjaya Motor
Tugas dan Tanggung Jawab:
Mengawasi dan mengoordinasikan seluruh operasional bengkel agar berjalan efektif, efisien, dan sesuai standar perusahaan.
Memastikan target produktivitas, penjualan jasa servis, dan penjualan suku cadang tercapai.
Mengatur pembagian pekerjaan mekanik serta memantau kualitas dan ketepatan waktu penyelesaian servis.
Mengawasi ketersediaan, penggunaan, dan pengendalian stok suku cadang serta peralatan bengkel.
Melakukan evaluasi terhadap kinerja mekanik dan staf bengkel, serta memberikan pembinaan dan pelatihan.
Menangani keluhan pelanggan serta memastikan penyelesaiannya dilakukan secara tepat.
Melakukan analisis dan pelaporan kinerja operasional bengkel kepada manajemen.
Berkoordinasi dengan bagian terkait untuk mendukung kelancaran operasional bengkel.
Menjaga kebersihan, kerapian, dan kelayakan fasilitas bengkel.
Memastikan pelaksanaan standar operasional AHASS sesuai ketentuan Astra Honda.
Memonitor pencapaian KPI AHASS, seperti service retention, booking service, Service Kunjung, penjualan oli dan HGP, serta kepuasan pelanggan.
Mengawasi pelaksanaan program promosi servis dan aktivitas peningkatan penjualan yang ditetapkan perusahaan.
Memastikan seluruh teknisi mengikuti standar kompetensi dan pelatihan yang ditetapkan Honda.
