Job description for supervisor admin operational at Anda Group
A. Deskripsi Pekerjaan:
Kami mencari seorang Supervisor Admin Ops yang memiliki kemampuan kepemimpinan kuat untuk mengawasi kelancaran administrasi operasional harian. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan semua prosedur berjalan efisien, memitigasi risiko operasional, dan menjaga kualitas layanan tim kepada pihak terkait.
B. Tugas & Tanggung Jawab:
- Mengatur jadwal kerja, shift, off, dan pergantian jadwal terapis sesuai kebutuhan operasional.
- Mengawasi dan mengoordinasikan pekerjaan tim admin operasional agar berjalan dengan baik.
- Memastikan seluruh kebutuhan operasional harian telah dipersiapkan dengan baik.
- Menangani kendala operasional dan membantu menyelesaikan eskalasi dari Customer Service maupun tim lapangan.
- Berkoordinasi dengan seluruh divisi terkait untuk memastikan operasional berjalan lancar.
- Melakukan monitoring terhadap kehadiran, kedisiplinan, dan kinerja tim operasional.
- Menyusun laporan operasional secara berkala sebagai bahan evaluasi.
- Memberikan masukan dan solusi untuk meningkatkan efektivitas operasional.
- Melakukan kontrol kualitas terhadap data administrasi dan pelaporan tim.
- Mengidentifikasi potensi risiko operasional dan menyusun strategi mitigasi yang efektif.
- Menangani eskalasi masalah dari customer service atau operasional lapangan.
- Menyusun laporan berkala (bulanan/tahunan) terkait performa operasional.
Persyaratan:
* Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang Administrasi Operasional (diutamakan level Senior/Supervisor).
* Memiliki pengalaman di bidang Customer Service dan manajemen keluhan.
* Memahami konsep Risk Management (Manajemen Risiko) dalam operasional bisnis.
* Skill kepemimpinan (Leadership) yang terbukti dalam mengelola tim.
* Mahir dalam mengoperasikan Google Sheets untuk pengolahan data (VLOOKUP, Pivot, dll).
* Detail-oriented, solutif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Tunjangan & Keuntungan:
* Gaji: Rp5.000.000 - Rp6.000.000
