Job description for STAFF DESK COLLECTION at Kiriminaja
Job Description
- Menghubungi pelanggan yang memiliki tagihan jatuh tempo atau tertunggak melalui telepon, WhatsApp, SMS, atau media komunikasi lainnya.
- Mengingatkan pelanggan mengenai kewajiban pembayaran dan memberikan informasi terkait tagihan.
- Melakukan negosiasi pembayaran sesuai dengan kebijakan perusahaan.
- Melakukan tindak lanjut (follow up) secara berkala untuk memastikan penyelesaian pembayaran.
- Mencatat seluruh aktivitas penagihan dan hasil komunikasi ke dalam sistem secara akurat.
- Menangani pertanyaan atau kendala pelanggan terkait proses penagihan.
- Berkoordinasi dengan tim internal terkait status pembayaran pelanggan.
- Mencapai target penagihan yang telah ditetapkan perusahaan.
- Menjalankan proses penagihan sesuai dengan SOP dan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Desk Collection, Collection
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik.
- Berorientasi pada target serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Teliti, disiplin, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
- Bersedia bekerja secara full WFO.
