Job description for Staf Customer Service at ELTravel
EL Travel merupakan penyedia layanan transportasi eksekutif terpercaya yang menghadirkan pengalaman perjalanan antar kota yang nyaman, aman, dan premium melalui armada modern serta pelayanan berkualitas dengan konsep The Modern Concierge. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dalam tim kami sebagai Staf Customer Service. Posisi ini sangat penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan setiap interaksi memberikan kesan positif tentang layanan kami. Jika Anda memiliki ketertarikan dalam bidang pelayanan pelanggan dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis, kami mengundang Anda untuk mendaftar.
Staf Customer Service bertanggung jawab untuk menerima panggilan dari pelanggan, menjawab pertanyaan seputar layanan, serta menangani keluhan atau permintaan khusus dengan profesional dan ramah. Selain itu, staf akan bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan keberangkatan dan kedatangan pelanggan berjalan lancar. Tugas utama juga mencakup pemrosesan reservasi, pemberian informasi terkini tentang jadwal perjalanan, serta memberikan solusi cepat dan efektif untuk masalah yang muncul. Kesabaran, kemampuan berkomunikasi yang baik, dan kemampuan menyelesaikan masalah menjadi kunci sukses dalam posisi ini.
Kami mencari kandidat yang telah menyelesaikan pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki keterampilan dalam pelayanan pelanggan, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta kemampuan menyelesaikan masalah secara mandiri. Kami menyambut semua yang memiliki semangat belajar, sikap profesional, dan keinginan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan. Jika Anda cocok dengan profil ini, kami tunggu partisipasi Anda dalam proses rekrutmen kami.
