Job description for Staf Customer Service at PT Kuda Mas Lestari
Kami sedang mencari Customer Service yang komunikatif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Tanggung jawab utama Anda adalah menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi dengan cara yang profesional dan efisien.
Tanggung Jawab:
1. Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
2. Menangani keluhan atau masalah pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.
3. Mencatat dan mendokumentasikan interaksi pelanggan dalam sistem CRM.
4. Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan efisien kepada pelanggan.
5. Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
6. Memberikan feedback dari pelanggan kepada tim terkait untuk peningkatan layanan.
7. Menjaga tingkat kepuasan pelanggan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal SMA/SMK, lebih disukai D3/S1.
2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan dan tulisan.
3. Berpengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
4. Mampu mengoperasikan komputer dan aplikasi perkantoran.
5. Sabar, teliti, dan memiliki kemampuan memecahkan masalah.
6. Bersedia bekerja dalam sistem shift.
Penempatan di Pantai Indah Kapuk 2
