Job description for Staf Customer Service at PT Mitra Jayakarta Persada (MJP Cargo)
Deskirpsi pekerjaan :
- Menangani pertanyaan pelanggan terkait layanan pengiriman barang, tarif, dan jadwal pengiriman.
- Mengelola dokumen pengiriman seperti invoice, surat jalan, dan manifest.
- Memastikan data pengiriman diinput dengan akurat ke dalam sistem.
- Berkomunikasi dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
- Memantau status pengiriman dan memberikan pembaruan kepada pelanggan.
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan.
Kualifikasi yang dibutuhkan :
- Minimal lulusan SMA/SMK (lebih disukai lulusan D3/S1 di bidang terkait, seperti logistik atau administrasi).
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau logistik (fresh graduate dipertimbangkan).
- Wajib dapat mengoperasikan komputer terutama (Microsoft Excel)
- Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan.
- Teliti, disiplin, dan memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift.
