Job description for SPV Beauty Advisor at DNI SKIN CENTRE
TANGGUNG JAWAB UTAMA
Mendampingi customer dari inquiry, konsultasi, booking, pembayaran, treatment, hingga aftercare dan follow-up.
Menjelaskan treatment, package, dan promo dengan bahasa sederhana sesuai kebutuhan customer.
Melakukan follow-up, menangani objection, bernegosiasi sesuai kewenangan, dan membantu proses hingga closing.
Mendorong upselling, cross-selling, rebooking, repeat treatment, dan reactivation yang relevan.
Membagi lead serta memantau response, follow-up, conversion, booking, dan penjualan tim Beauty Advisor.
Memberikan arahan dan coaching, sekaligus memastikan setiap customer memiliki PIC, status, dan next action.
Menjaga CRM dan database customer tetap lengkap, ter-update, tersegmentasi, dan mudah ditindaklanjuti.
Menjalankan outbound sales dan mengaktifkan kembali database lama dari sumber yang telah disetujui DNI.
Membangun hubungan dengan agent, referral partner, komunitas, dan klinik lain, lalu memantau lead, conversion, revenue, serta komisinya.
Mengoordinasikan kebutuhan aftercare dengan partner resmi DNI dan membuka peluang reverse referral.
Mengatur booking berdasarkan jadwal dokter, cabang, dan ketersediaan treatment, serta memastikan administrasi pembayaran berjalan sesuai ketentuan.
Menangani keluhan atau kebutuhan khusus customer dan segera meneruskan masalah klinis kepada dokter atau clinical team.
Memastikan data before-after, follow-up pascatreatment, review sales dan CRM harian, serta laporan mingguan tersusun dengan baik.
KUALIFIKASI
Memiliki pengalaman sekitar 2-3 tahun di bidang sales, customer relationship, atau high-ticket sales.
Pengalaman di klinik aesthetic/beauty atau sebagai Beauty Advisor menjadi nilai tambah. Kandidat dari hospitality, property, dan automotive juga dapat dipertimbangkan bila memiliki kemampuan sales yang kuat.
Pernah memimpin, memonitor, atau memberikan coaching kepada tim sales maupun frontliner.
Berpengalaman melakukan prospecting, follow-up, negosiasi, menangani objection, dan closing.
Nyaman bekerja dengan target dan meminta komitmen pembelian, namun tetap mengutamakan kebutuhan serta kenyamanan customer.
Disiplin menggunakan CRM atau database customer dan proaktif menjalankan outbound sales maupun reactivation.
Terbiasa menggunakan WhatsApp untuk sales, Google Sheets atau Excel untuk reporting, serta memahami administrasi transaksi dasar.
Komunikatif, hangat, percaya diri, terorganisir, teliti, cepat tanggap, gigih, dan memiliki tanggung jawab tinggi.
Bersedia bekerja full-time dan onsite di Bali.
