Job description for Spesialis Technical Support at PT Centrasolusi Intiselaras
PT Centrasolusi Intiselaras adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan layanan konsultasi bisnis. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif dan efisien kepada pelanggan kami, serta menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan profesional. Saat ini, kami sedang mencari seorang Spesialis Technical Support untuk bergabung dengan tim kami di Serpong, Tangerang Selatan, Banten. Posisi ini sangat penting dalam mendukung operasional bisnis kami dan memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan teknis yang cepat dan akurat.
Sebagai Spesialis Technical Support, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan masalah teknis pengguna, baik secara langsung maupun melalui remote support. Anda akan mengelola tiket masuk melalui sistem ticketing, memberikan bantuan teknis terhadap perangkat keras dan lunak, serta melakukan troubleshooting jaringan dan perangkat pendukung. Selain itu, Anda juga akan bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang kompleks dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.
Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari jurusan Teknik Informatika, Teknik Komputer, Teknik Elektro, Sistem Informasi, Telekomunikasi, atau jurusan terkait dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang teknis atau layanan pelanggan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam menggunakan sistem ticketing, pengalaman sebagai help desk, serta paham tentang layanan pelanggan, IT support, pemecahan masalah, penanganan jaringan, perawatan perangkat keras, dan dukungan jarak jauh. Kemampuan bekerja dalam tim dan komunikasi yang baik merupakan nilai tambah yang sangat dihargai.
