Job description for Spesialis IT Support at PT. Ratna Asia
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan maintenance komputer, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya
- Menangani troubleshooting hardware, software, jaringan, dan internet perusahaan
- Memastikan seluruh perangkat IT perusahaan berjalan dengan baik dan optimal
- Melakukan pengecekan rutin terhadap sistem dan jaringan perusahaan
- Memberikan support teknis kepada user/karyawan terkait kendala IT
- Melakukan backup data dan monitoring keamanan data perusahaan
- Mengelola inventaris perangkat IT perusahaan
- Berkoordinasi dengan vendor IT apabila diperlukan perbaikan atau pengadaan perangkat
- Membuat laporan pekerjaan dan dokumentasi terkait aktivitas IT
- Membantu pengembangan sistem IT perusahaan sesuai kebutuhan operasional
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support / Staff IT lebih disukai
- Memahami instalasi dan troubleshooting hardware, software, dan jaringan
- Memahami dasar jaringan LAN/WAN, printer sharing, dan internet troubleshooting
- Mampu melakukan maintenance komputer dan perangkat IT perusahaan
- Bersedia melakukan support ke seluruh divisi perusahaan apabila diperlukan
- Memahami dasar troubleshooting laptop, PC, printer, jaringan, CCTV, dan perangkat kerja.
- Memahami administrasi device, credential, maintenance, invoice, dan request help / IT ticket.
- Memahami penggunaan dan troubleshooting awal Accurate, FINA, Desty, email, dan software kerja umum.
- Memahami dasar hosting, domain, DNS, website, SSL, dan email perusahaan.
- Memahami dasar coding atau scripting seperti HTML, CSS, SQL, Python, atau bahasa lain yang relevan.
- Mampu membaca error sederhana, struktur kode, log, atau query dasar untuk kebutuhan support teknis.
- Mampu berkomunikasi dengan user non-teknis, vendor, provider, dan developer.
- Teliti dalam dokumentasi, menjaga kerahasiaan akses, dan disiplin follow up.
