Job description for Shop Floor Analyst (MES / Manufacturing Application Support) at PT. Istidata Indopacific Solution Centre
Tentang Posisi
Kami mencari Shop Floor Analyst yang akan bertanggung jawab memberikan Level 1 Support untuk sistem MES (Manufacturing Execution System), Barcode System, dan aplikasi produksi lainnya yang digunakan pada area shop floor.
Posisi ini akan bekerja sama dengan user produksi, warehouse, dan tim support global untuk memastikan operasional manufaktur berjalan dengan baik.
Tanggung Jawab
- Memberikan Level 1 support untuk MES dan aplikasi shop floor.
- Menangani issue terkait Barcode System, Scanner, Label Printing, MES Transaction, Production Tracking.
- Melakukan troubleshooting awal dan eskalasi ke tim support global.
- Membantu user produksi dalam penggunaan sistem.
- Membuat dokumentasi issue dan solusi.
- Melakukan monitoring dan follow-up ticket.
- Membantu testing aplikasi sesuai SOP.
- Memberikan training dasar kepada user produksi.
- Berkoordinasi dengan tim MES, SAP, dan support regional/global.
Kualifikasi Wajib
- Minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknik Informatika / Sistem Informasi / Teknik Industri / Komputer / bidang relevan.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai MES Support / Manufacturing Application Support / Production System Support / IT Support Manufacturing / Shop Floor System Support.
- Memahami proses manufaktur dan produksi.
- Familiar dengan Barcode System, Scanner Device, Label Printing, Production Flow.
- Memiliki kemampuan troubleshooting aplikasi.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris.
- Bersedia bekerja full onsite di Batam.
Nilai Tambah
- Pengalaman menggunakan MES.
- Memahami SAP PP, MM, atau SD.
- Pengalaman di perusahaan manufaktur.
- Memiliki sertifikasi ITIL Foundation.
- Familiar dengan ticketing system seperti Jira.
