Job description for SERVER at PT. Kaluna Indonesia Grup
Server F&B (Donut Shop)
Lokasi : Jabodetabek
Deskripsi Pekerjaan
Kami membuka kesempatan bagi individu yang memiliki semangat melayani, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan untuk bergabung sebagai Server F&B. Posisi ini berperan penting dalam memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional, serta memastikan produk tersaji dengan baik sesuai standar perusahaan.
Tanggung Jawab
* Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
* Memberikan informasi mengenai produk, varian donat, minuman, serta program promosi yang sedang berlangsung.
* Membantu pelanggan dalam memilih produk sesuai kebutuhan dan preferensi mereka.
* Menyiapkan, mengemas, dan menyajikan pesanan pelanggan dengan tepat dan sesuai standar operasional.
* Menjaga ketersediaan, kerapihan, dan kebersihan display produk agar selalu menarik bagi pelanggan.
* Melakukan penawaran produk tambahan (upselling) untuk mendukung pencapaian target penjualan outlet.
* Memastikan area pelayanan dan area kerja selalu dalam kondisi bersih, rapi, dan nyaman.
* Menangani pertanyaan, masukan, maupun keluhan pelanggan dengan baik dan profesional.
* Membantu pelaksanaan kegiatan operasional harian, termasuk proses opening dan closing outlet.
* Berkoordinasi dengan tim outlet untuk memastikan pelayanan berjalan efektif dan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Memiliki pengalaman di bidang Food & Beverage, restoran, café, bakery, atau retail menjadi nilai tambah.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan senang berinteraksi dengan pelanggan.
* Berpenampilan rapi, bersih, dan memiliki sikap kerja yang positif.
* Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
* Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
* Memiliki orientasi terhadap pelayanan pelanggan dan pencapaian target penjualan.
Kualifikasi yang Diutamakan
* Memahami dasar-dasar pelayanan pelanggan (customer service).
* Memiliki kemampuan menawarkan dan merekomendasikan produk kepada pelanggan.
* Mampu bekerja di lingkungan yang dinamis dan memiliki mobilitas kerja yang tinggi.
