Job description for Satpam Hotel surabaya at PT. Birawidha Garda Santosa
1. Keamanan & Keselamatan:
Mengawasi Area: Memastikan keamanan dan ketertiban di seluruh area hotel untuk mencegah gangguan atau insiden keamanan.
Kontrol Akses: Mengontrol keluar masuk orang dan kendaraan untuk mencegah masuknya pihak yang tidak berwenang, menjaga privasi, dan keamanan.
Patroli Rutin: Melakukan patroli berkala di area hotel untuk mendeteksi potensi ancaman atau kondisi yang tidak aman.
Penanganan Darurat: Menangani dan melaporkan insiden keamanan, seperti situasi medis, kebakaran, atau bencana alam, serta mengikuti prosedur darurat hotel.
2. Pelayanan Tamu:
Membantu Tamu: Memberikan bantuan dan informasi dasar kepada tamu yang membutuhkan.
Menangani Keluhan: Menyelesaikan konflik antar tamu atau antara tamu dan staf secara diplomatis dan efektif.
Menjaga Keramahan: Menyapa tamu dengan sopan, memberikan penjelasan ramah, dan menciptakan suasana aman namun tetap nyaman.
3. Pemantauan & Pelaporan:
Memantau CCTV: Menggunakan sistem kamera pengawas (CCTV) untuk memantau dan mendeteksi potensi ancaman atau insiden.
Pelaporan Insiden: Melaporkan setiap insiden keamanan atau pelanggaran prosedur kepada manajemen hotel.
Pencatatan Logbook: Mencatat informasi penting di logbook, seperti identitas pengunjung, tamu, atau teknisi yang masuk area.
4. Koordinasi & Kepatuhan:
Koordinasi Tim: Berkoordinasi dengan tim keamanan lainnya untuk memastikan keamanan hotel secara keseluruhan.
Prosedur Operasional: Mengikuti dan melaksanakan Standar Operasional Prosedur (SOP) keamanan hotel secara ketat.
Briefing Shift: Mengikuti briefing saat pergantian shift untuk memastikan kelancaran tugas dan informasi yang akurat.
