Job description for SALES TELEMARKETING at Family Snack Distrindo
Tugas & Tanggung Jawab
1. Melakukan panggilan keluar (outbound call) atau chat kepada prospek yang diarahkan oleh perusahaan sesuai target harian.
2. Melakukan usaha aktif untuk menjangkau calon pelanggan baru sesuai dengan persetujuan dan arahan Lead.
3. Aktif melakukan analisa kebutuhan pelanggan untuk memberikan pandangan atau rekomendasi pengembangan metode penjualan kepada Lead.
4. Menyampaikan informasi dan menawarkan produk, paket promo, bundling, dan program yang berlaku.
5. Melakukan follow-up kepada calon pelanggan hingga closing order.
6. Melakukan cross-selling dan up-selling produk sesuai kebutuhan pelanggan.
7. Mencatat semua interaksi pelanggan ke dalam sistem/CRM (nama, nomor, status, feedback).
8. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan existing untuk meningkatkan repeat order.
9. Membuat laporan harian telemarketing (jumlah kontak, closing, feedback, kendala).
10. Menyampaikan insight pelanggan dan kompetitor kepada Lead Telemarketing.
11. Berkoordinasi dengan Staf AR dan gudang untuk validasi order yang masuk.
12. Berkoordinasi dengan Staf Content Creation & Live Shopping serta Staf Marketplace untuk pengembangan konten etalase produk perusahaan.
13. Menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai kebijakan perusahaan.
Lain-lain:
1. Siap bekerja dengan sistem target.
2. Siap kerja shift bila diperlukan.
3. Disiplin dan menjaga etika kerja.
