Sales - Mandarin Speaker

Tujuan Jabatan

Bertanggung jawab dalam mencari, menangani, dan mengoordinasikan calon pasien yang akan melakukan pengobatan ke luar negeri, khususnya pasien atau partner berbahasa Mandarin, serta menjadi penghubung komunikasi antara pasien dengan rumah sakit internasional secara profesional.

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Pencarian dan Pengelolaan Calon Pasien

• Mencari dan membangun database calon pasien yang berpotensi membutuhkan pengobatan di luar negeri.
• Melakukan pendekatan kepada calon pasien melalui telepon, media sosial, networking, event, maupun referral.
• Menjalin hubungan baik dengan pasien, keluarga pasien, rumah sakit, klinik, dan relasi bisnis.
• Menindaklanjuti inquiry dari calon pasien terkait layanan pengobatan internasional.

2. Konsultasi dan Pelayanan Pasien

• Memberikan informasi terkait rumah sakit, dokter spesialis, estimasi biaya, treatment, dan prosedur pengobatan di luar negeri.
• Membantu pasien memahami proses administrasi dan alur keberangkatan.
• Memberikan rekomendasi rumah sakit sesuai kebutuhan medis pasien.
• Memberikan pelayanan yang responsif, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pasien.

3. Koordinasi dan Translasi Bahasa Mandarin

• Menjadi penghubung komunikasi antara pasien dengan rumah sakit atau partner internasional berbahasa Mandarin.
• Menerjemahkan percakapan, dokumen medis, email, atau informasi lainnya dari Bahasa Indonesia/Inggris ke Bahasa Mandarin dan sebaliknya.
• Membantu proses komunikasi antara dokter, rumah sakit, dan pasien agar berjalan dengan baik.
• Memastikan informasi medis tersampaikan secara akurat kepada seluruh pihak terkait.

4. Administrasi dan Pengelolaan Dokumen

• Mengumpulkan dan memeriksa dokumen medis pasien seperti hasil laboratorium, radiologi, dan resume medis.
• Mengatur jadwal konsultasi, appointment, dan treatment dengan rumah sakit tujuan.
• Membuat laporan aktivitas dan perkembangan pasien secara berkala.
• Menjaga kerahasiaan data dan dokumen pasien.

5. Target dan Pengembangan Relasi

• Mencapai target referral pasien yang telah ditetapkan perusahaan.
• Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan partner rumah sakit internasional.
• Membantu pengembangan bisnis dan perluasan jaringan pasien internasional.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana dari semua jurusan.
• Mampu berbahasa Mandarin aktif (lisan dan tulisan).
• Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Berpengalaman di bidang healthcare, customer service, medical tourism, sales, atau translator menjadi nilai plus.
• Berorientasi pada target dan pelayanan pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu maupun tim.

Skill yang Dibutuhkan

• Mandarin Communication Skill, minimal HSK 5
• Translation & Interpretation
• Customer Service
• Negotiation Skill
• Public Speaking
• Relationship Building
• Problem Solving
• Microsoft Office