Job description for reservation staff at Konoz United Indonesia
Menangani permintaan reservasi hotel dan konfirmasi pemesanan (booking confirmations).
Memelihara dan mengelola catatan reservasi serta rincian data pemesanan secara akurat.
Memberikan pelayanan terbaik (excellent service) dan bantuan/dukungan kepada para klien.
Memastikan seluruh proses reservasi berjalan lancar dan melakukan tindak lanjut (follow-up) tepat waktu.
Menyusun laporan reservasi dan membantu tugas-tugas administratif yang berkaitan dengan operasional pemesanan.
Menangani perubahan pemesanan (amendments), modifikasi, serta permintaan pembatalan (cancellation) secara akurat dan efisien.
Memantau rincian check-in tamu dan memastikan semua informasi reservasi sudah lengkap serta tersampaikan dengan benar kepada pihak mitra hotel.
