RESERVATION ADMIN

Tentang U Fun Field

U Fun Field adalah taman aktivitas petualangan outdoor yang berlokasi di jantung Ubud, Bali. Kami menawarkan perpaduan unik aktivitas seru — mulai dari zipline dan sky bike hingga tur budaya di sawah — dengan latar belakang pemandangan alam Ubud yang memukau. Kami adalah venue yang berkembang pesat dengan komitmen menghadirkan pengalaman tak terlupakan bagi wisatawan domestik maupun mancanegara.

Tentang Posisi Ini

Sebagai Reservation Admin, kamu adalah tulang punggung operasional booking kami. Kamu akan mengelola semua reservasi yang masuk dari berbagai channel, memastikan akurasi data, dan berkomunikasi secara efektif dengan tamu untuk mengkonfirmasi pemesanan mereka. Kamu akan bekerja sama erat dengan tim Front Office dan siap membantu operasional tamu saat dibutuhkan.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan memproses semua reservasi masuk via WhatsApp, email, platform OTA, dan channel booking langsung

• Memelihara catatan reservasi yang akurat dan terkini di Google Sheets dan sistem booking

• Mengirim konfirmasi booking, pengingat, dan tindak lanjut kepada tamu

• Berkoordinasi dengan tim Front Office mengenai jadwal kedatangan tamu harian

• Menangani permintaan penjadwalan ulang, pembatalan, dan perubahan booking

• Memantau kotak masuk OTA dan merespons pertanyaan secara tepat waktu

• Membuat laporan reservasi harian dan mingguan untuk manajemen

• Mendukung operasional Front Office selama periode sibuk bila diperlukan

Kualifikasi

• Sangat teliti dan terorganisir dalam tugas administratif

• Mahir menggunakan WhatsApp Business, Google Sheets / Excel

• Familiar dengan platform OTA (Booking.com, Traveloka, GetYourGuide, Klook, dll.)

• Kemampuan komunikasi tertulis yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris dasar

• Responsif, proaktif, dan mampu mengelola beberapa channel booking secara bersamaan

• Bersedia bekerja shift, weekend, dan hari libur nasional

Nilai Lebih

• Pengalaman sebelumnya di reservasi hotel atau administrasi perhotelan

• Berdomisili di Ubud atau sekitarnya

• Pengalaman dengan channel manager atau sistem manajemen properti (PMS)