Job description for [Quận 12] Customer Service Staff - Part time - 52k/h at An Nam
Địa điểm:
Làm việc tại: QTSC Building 1 - Công viên phần mềm Quang Trung, Quận 12, TP.HCM.
Thời gian làm việc:
Tự chọn ca làm việc, Part time tối thiểu 4h/ngày, 5 ngày/tuần
Chọn tối thiểu 4h/ngày trong các ca làm việc bên dưới (Bên dưới là ca full, chọn 4h/ ngày là được)
Tháng đầu làm full time 9h-17h để training
Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 |
12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 |
21:00 – 6:00 | 22:00 - 7:00
Công việc
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
- Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app du lịch.
- Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, điều kiện sử dụng.
- Hướng dẫn khách hàng xử lý các thay đổi, hoàn/hủy dịch vụ, khiếu nại.
- Đảm bảo mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất, phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Cập nhật tình huống đặc biệt cho cấp quản lý khi cần thiết.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên có kinh nghiệm trong Call Center hoặc CSKH.
- Tiếng Anh: Làm việc 100% bằng tiếng Anh. Có tham gia test tiếng Anh khi phỏng vấn.
- Có khả năng sử dụng vi tính văn phòng (Email, Excel, Word) và làm việc trên nhiều hệ thống cùng lúc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
Quyền lợi:
- Thu nhập trung bình:10.000.000 - 12.000.000đ/tháng. Trong đó:
+ Lương cơ bản: 7.500.000đ/tháng.
+ Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
+ Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
+ Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
+ Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000đ/tháng.
+ Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
- Phúc lợi khác:
• Bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN).
• Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Lương tháng 13.
• 14 ngày phép/năm.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, hiện đại.
• Cơ hội thăng tiến rõ ràng, được đào tạo chuyên sâu.
"
