Job description for Quality Control Data Entry at PT Rajawali Berdikari Indonesia
Kriteria :
1. Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat
2. Mampu mengoperasikan laptop dan Microsoft Office (terutama Excel/Spreadsheet)
3. Bersedia bekerja dengan sistem shifting hari kerja
4. Memiliki kemampuan analisa dan problem solving yang baik
5. Memiliki ketelitian yang tinggi
6. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
7. Memiliki komunikasi yang baik
8. Memiliki integritas dan attitude yang baik
tugas dan tanggung jawab:
- Melakukan monitoring dan pengecekan kualitas kerja agent KYC berdasarkan SOP yang berlaku
- Melakukan sampling dan review terhadap case yang telah diproses oleh agent.
- Mengidentifikasi kesalahan atau ketidaksesuaian proses (finding) berdasarkan standar dan ketentuan yang berlaku.
- Memberikan feedback kepada agent atau tim terkait atas hasil temuan quality untuk perbaikan proses kerja.
- Melakukan analisis terhadap temuan (finding) guna mengidentifikasi root cause dan potensi area improvement.
- Berkoordinasi dengan tim terkait dalam rangka melakukan improvement process dan peningkatan kualitas kerja.
- Melakukan pengembangan kepada agent atau tim terkait melalui berbagai program improvement seperti coaching, refreshment, atau knowledge sharing.
