Job description for Public Relation & Event at Mata Berawa
Tugas & Tanggung Jawab:
Menyambut tamu dengan ramah dan memastikan pengalaman pelanggan berjalan baik.
Menangani reservasi, keluhan, serta kebutuhan khusus pelanggan dengan profesional.
Membangun dan menjaga citra positif restoran di mata publik dan pelanggan.
Menjalin hubungan baik dengan tamu VIP, komunitas, media, influencer, dan relasi bisnis.
Membuat serta menjalankan program promosi untuk meningkatkan kunjungan pelanggan.
Mengelola event restoran, gathering, launching menu baru, dan aktivitas branding.
Memantau ulasan pelanggan di media sosial, Google Review, dan platform online lainnya.
Bekerja sama dengan tim operasional dan marketing untuk meningkatkan service quality serta exposure restoran.
Membantu meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan prima dan hubungan baik.
Membuat laporan kunjungan tamu, feedback pelanggan, dan hasil kegiatan promosi.
Kualifikasi:
Minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 Komunikasi, Perhotelan, atau Marketing.
Berpengalaman sebagai GRO, PR, Guest Service, atau hospitality lebih disukai.
Berpenampilan profesional, rapi, dan komunikatif.
Memiliki kemampuan problem solving dan handling complaint.
Aktif di media sosial dan memahami branding/promosi.
Ramah, percaya diri, supel, dan mampu membangun relasi.
Bersedia bekerja shifting, weekend, dan hari libur.
Diutamakan berdomisili di Bali
