Job description for Product Marketing at PT Norma Diagnostika Indonesia
Kami mencari Product Specialist & Application Staff yang akan berperan sebagai penghubung antara produk alat kesehatan laboratorium dengan kebutuhan pengguna di lapangan. Posisi ini berfokus pada dukungan teknis, pelatihan, serta optimalisasi penggunaan alat untuk mendukung kepuasan pelanggan dan pencapaian target penjualan.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan instalasi, kalibrasi, validasi, dan demo alat kesehatan laboratorium di lokasi pelanggan.
- Memberikan pelatihan teknis kepada pelanggan dan tim internal terkait cara penggunaan, SOP, perawatan dasar, dan troubleshooting alat.
- Menjadi support teknis untuk menjawab pertanyaan atau kendala pelanggan melalui kunjungan lapangan, telepon, atau online.
- Mendampingi tim sales dalam kunjungan pra-penjualan untuk memberikan penjelasan teknis produk.
- Membuat dan menyiapkan materi teknis seperti presentasi, manual, dan materi pendukung lainnya.
- Membantu penyelesaian komplain teknis dengan koordinasi bersama engineer atau principal/vendor.
- Menyusun laporan aktivitas (instalasi, training, masalah teknis, dan solusi).
- Mengumpulkan feedback pelanggan sebagai bahan pengembangan dan improvement produk.
- Memastikan seluruh aktivitas sesuai dengan regulasi Kemenkes, standar ISO, dan ketentuan pabrikan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Biomedis, Instrumentasi, Kimia, Biologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Product Specialist / Application Specialist (fresh graduate dengan latar belakang relevan dipersilakan melamar).
- Familiar dengan alat kesehatan laboratorium seperti Hematology Analyzer, Chemistry Analyzer, PCR, Mikroskop, atau alat sejenis.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi teknis yang baik.
- Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim, detail-oriented, dan problem-solving.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas dan aktivitas lapangan secara rutin.
- Menguasai Microsoft Office; pengalaman menggunakan LIS atau software analisis data menjadi nilai tambah.
Nilai Tambah
- Pengalaman training atau handling user rumah sakit/laboratorium.
- Sertifikasi teknis dari pabrikan (jika ada).
- Minat untuk terus belajar teknologi dan produk alkes terbaru.
