Operations Supervisor (Resort & Pariwisata)

🏨 Resort Operations Supervisor — Pakuhaji Highland Eco Resort

Tentang Kami

Pakuhaji Highland Eco Resort adalah perusahaan hospitality yang mengelola sebuah resort eco-friendly yang menawarkan pengalaman menginap unik di tengah keindahan alam Kabupaten Bandung Barat. Resort kami mengelola villa-villa milik perseorangan dengan standar pelayanan tertinggi, menghadirkan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap tamu.

Tentang Peran Ini

Sebagai Resort Operations Supervisor, kamu adalah penggerak utama operasional resort kami. Kamu akan mengawasi seluruh departemen operasional, memastikan kepuasan tamu, sekaligus menjadi penghubung profesional antara manajemen resort dan pemilik villa. Peran ini menuntut jiwa kepemimpinan yang kuat, kemampuan multitasking, dan dedikasi tinggi terhadap standar layanan hospitality. Jika kamu siap menghadapi tantangan yang dinamis dan berdampak nyata, ini adalah peran yang tepat untukmu!

Yang Akan Kamu Kerjakan

• Manajemen Tim

✅ Mengawasi dan mengkoordinasikan seluruh tim operasional resort (housekeeping, front office, public area, gardener, pool keeper, dan tim engineering)

✅ Melakukan pelatihan berkala dan evaluasi kinerja tim untuk memastikan efisiensi dan profesionalisme

• Pengalaman Tamu

✅ Menangani keluhan dan masukan tamu secara cepat, profesional, dan solutif

✅ Memastikan seluruh kebutuhan dan permintaan tamu terpenuhi demi pengalaman menginap yang luar biasa

• Pengelolaan Villa

✅ Mengelola operasional harian villa, termasuk koordinasi kebutuhan perawatan, renovasi, dan permintaan khusus pemilik villa

✅ Memastikan setiap villa selalu dalam kondisi prima dan siap untuk disewakan setiap saat

• Hubungan dengan Pemilik Villa

✅ Menjadi titik kontak utama bagi pemilik villa terkait laporan keuangan, occupancy rate, dan kondisi properti

✅ Menangani komplain dan permintaan khusus pemilik villa secara profesional dan responsif

• Pengawasan Operasional & Fasilitas

✅ Memantau dan memastikan seluruh area resort (kolam renang, taman, area publik, dan fasilitas lainnya) terawat, bersih, dan memenuhi standar keselamatan

✅ Berkoordinasi dengan tim engineering untuk perbaikan rutin dan pemeliharaan preventif

• Pelaporan & Koordinasi

✅ Menyiapkan laporan operasional harian dan berkomunikasi secara rutin dengan General Manager

✅ Berkolaborasi lintas departemen untuk memastikan layanan resort yang terintegrasi dan seamless

Yang Kami Cari

• Pendidikan min. D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang relevan
• Pengalaman min. 3 tahun di bidang operasional hospitality, diutamakan di posisi supervisory di hotel atau resort
• Memahami operasional housekeeping, front office, dan manajemen fasilitas secara menyeluruh
• Memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat dan mampu mengkoordinasikan tim lintas departemen
• Kemampuan komunikasi, problem-solving, dan pengambilan keputusan yang baik
• Pengalaman dalam berhubungan dengan klien atau pemilik properti menjadi nilai plus
• Familiar dengan praktik dan konsep ramah lingkungan (eco-friendly) menjadi nilai plus
• Mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking dengan baik
• Siap bekerja shift, akhir pekan, dan hari libur nasional
• Bersedia ditempatkan di Pakuhaji Highland Eco-Resort, Pakuhaji, Kabupaten Bandung Barat

Mengapa Bergabung Bersama Kami?

🌿 Kesempatan memimpin operasional resort eco-friendly yang unik dan terus berkembang

🏡 Pengalaman mengelola villa perseorangan — skill langka yang sangat bernilai di industri hospitality

🚀 Jenjang karier yang jelas menuju posisi Resort Manager atau General Manager

🤝 Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan suportif

🏔️ Berlokasi di kawasan alam Pakuhaji, Bandung Barat yang indah dan menyegarkan

🌍 Eksposur terhadap tamu lokal dan internasional