Job description for Operations Development Officer at KOI Group
Job Overview:
Posisi Training & Development Officer bertanggung jawab dalam mendukung pelaksanaan program pelatihan dan pengembangan karyawan untuk meningkatkan kompetensi, kualitas pelayanan, serta pemahaman terhadap standar operasional perusahaan. Peran ini berfokus pada implementasi training, pengelolaan administrasi, serta memastikan program berjalan efektif sesuai kebutuhan bisnis retail F&B.
Key Responsibilities:
Melaksanakan program training untuk karyawan baru (onboarding) dan karyawan existing.
Membantu penyusunan dan pengembangan materi pelatihan (SOP, product knowledge, service excellence, dll).
Mengelola jadwal dan administrasi pelatihan karyawan.
Melakukan koordinasi dengan tim operasional terkait pelaksanaan training di outlet.
Melakukan evaluasi training melalui assessment dan feedback peserta.
Monitoring implementasi standar operasional dan kualitas pelayanan di lapangan.
Mendokumentasikan aktivitas training dan menyusun laporan secara berkala.
Mendukung program pengembangan karyawan (upskilling & reskilling).
Qualifications:
Minimal pengalaman 1–2 tahun di bidang Training & Development / Learning & Development.
Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang baik.
Memiliki ketertarikan pada pengembangan karyawan dan dunia pelatihan.
Mampu bekerja secara detail, terstruktur, dan memiliki inisiatif.
Terbiasa menggunakan Microsoft Office / Google Workspace.
Memahami industri retail/F&B menjadi nilai tambah.
