Job description for OPERATIONAL STAFF LAUNDRY at PT ESB (Empat Sahabat Beruang)
Tanggung Jawab
- Memastikan seluruh alur kerja laundry berjalan sesuai SOP. Mulai dari penerimaan pakaian, pencucian, pengeringan, penyetrikaan, hingga final packing.
- Mampu memantau dan mengarahkan penanganan kain khusus di laundry serta kebersihan lingkungan kerja
- Melakukan first-line troubleshooting pada mesin cuci, pengering, maupun perangkat kasir jika terjadi kendala teknis
- Melatih, membimbing, dan mengawasi performa staff lapangan agar patuh terhadap SOP dan standar K3
- Mampu memberikan evaluasi berkala yang konstruktif kepada tim laundry
- Menangani keluhan dan komplain pelanggan secara profesional dengan tindakan korektif yang cepat
- Mengelola stock opname dan inventaris bahan baku (deterjen, parfum, plastik, dll.) secara efisien
- Memantau arus kas harian dan ikut mengawasi anggaran biaya tenaga kerja serta pemeliharaan alat laundry
- Menyusun marketing plan untuk meningkatkan profit outlet laundry
- Aktif membangun networking dengan vendor, supplier, dan mitra bisnis guna mendukung ekspansi cabang laundry
- Menganalisis data kinerja operasional dan membuat dalam bentuk deck laporan yang rapi untuk kebutuhan pelaporan dan presentasi
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1–2 tahun di posisi operational, diutamakan dari industri laundry, hospitality, atau retail
- Menguasai operasional mesin laundry komersial, teknik setrika uap, pemahaman bahan kain, dan sistem POS/aplikasi kasir digital
- Mampu melakukan manajemen anggaran kasir, stock opname, dan menyusun deck laporan presentasi
- Komunikasi interpersonal yang kuat, problem solving cepat, dan memiliki jiwa kepemimpinan yang mengayomi namun tegas
- Mampu berbaur dan menjaga hubungan baik dengan masyarakat sekitar di setiap titik outlet
- Bersedia melakukan kunjungan dan koordinasi berkala ke seluruh outlet laundry
