Job description for Operational Klinik Manager at Chitatex Peni (RDTX Group)
KUALIFIKASI
- Pendidikan Minimal
- S1 Kedokteran/Administrasi Rumah sakit/manajemen/Kesehatan masyarakat S2 MARS
- Pengalaman Kerja Minimal 3-5 tahun di bidang manajemen fasilitas kesehatan
- Managerial skill
- Technical skill
- Financial Literacy
- Analytical Thinking
- Good Communication
- Attention to Detail
- Leadership
- Problem Solving and Decision Making
- Customer Focus
JOB DESK
- Menyusun dan mengawasi implementasi Standard Operating Procedure (SOP) di seluruh departemen
- Memastikan alur pelayanan (patient journey) berjalan efektif mulai dari registrasi hingga penanganan obat
- Menangani dan menyelesaikan keluhan pasien secara professional (complaint handling)
- Mengelola jadwal praktik dokter dan memastikan ketersediaan tenaga medis sesuai jam operasional
- Melakukan supervise, bimbingan, dan evaluasi kinerja berkala (KPI) bagi seluruh staf
- Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan staf untuk meningkatkan soft skill dan hard skill
- Menjaga iklim kerja dan kondunsif serta menyelesaikan konflik internal staff
- Memastikan kedisiplinan dan kepatuhan staff terhadap kode etik profesi serta aturan perusahaan
- Menyusun Rencana Anggaran Tahunan (RAT) klinik dan mengontrol realisasinya
- Menganalisis laporan keuangan bulanan (pendapatan vs pengeluaran)
- Mengembangkan strategi pemasaran (marketing) untuk meningkatkan jumlah kunjungan pasien
- Mengelola kerja sama dengan pihak ketiga (asuransi, vendor laboratorium, atau pemasok obat)